Y a-t-il des frais de livraison ?

Oui, des frais de livraison s’appliquent. Nous vous proposons la livraison gratuite à partir de 79 € d’achat.

Peut-on être livré à l’étranger ?

Non, pour le moment nous ne livrons qu’en France. Il est prévu pour plus tard de livrer à l’étranger.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, après expédition, un numéro de suivi de commande vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Mon produit ne fonctionne pas, que faire ?

Si votre produit présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement :

Vérifiez d’abord le mode d’installation et les consignes d’utilisation indiquées dans la notice.
Si le problème persiste, contactez notre service client via la rubrique « Aide & Contact » du site.

Notre équipe vous aidera à trouver une solution rapide : remplacement du produit ou remboursement selon le cas.

Quelle est votre politique de retour ?

Chez Blachere Illumination, nous tenons à vous offrir une expérience d’achat sans souci. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour effectuer un retour. Nous facilitons la démarche en vous fournissant une étiquette de retour prépayée.
Pour toute assistance, notre équipe reste à votre disposition afin de vous accompagner dans la procédure.

Quelle taille de guirlande choisir pour décorer mon sapin ?

Sapin de 1,2m à 1,8m :

Guirlandes LED 8m
Guirlandes Micro LED 7,5m

Sapin de 1,8m à 2,1m :

Guirlandes LED de 16 à 20m
Guirlandes Micro LED 15m

Que signifie la mention IP44 sur vos produits ?

L’indice de protection IP44 indique que le produit est protégé contre les projections d’eau et les intrusions de corps solides supérieurs à 1 mm.
Concrètement, cela signifie que votre décoration peut être utilisée aussi bien en intérieur qu’en extérieur, sans risque face à la poussière ou à la pluie fine.

Que signifie la mention IP20 sur vos produits ?

L’indice de protection IP20 indique que le produit est protégé contre l’intrusion de corps solides supérieurs à 12 mm (comme les doigts), mais qu’il n’offre aucune protection contre l’eau.
Cela signifie que les décorations portant la mention IP20 sont conçues uniquement pour un usage intérieur.

Qu’est-ce qu’une guirlande guinguette ?

Une guirlande guinguette est une guirlande lumineuse composée de douilles (souvent de type B22) permettant d’y insérer des ampoules. Ces guirlandes sont idéales pour créer une ambiance chaleureuse et festive, que ce soit en intérieur ou en extérieur

Puis-je connecter plusieurs guirlandes guinguettes entre elles ?

Oui, certaines guirlandes guinguettes sont conçues pour être connectables. Par exemple, la Guirlande Guinguette Abat-jour Connectable – Blanc chaud – 2,5m peut être connectée jusqu’à 3 fois, vous permettant ainsi d’adapter la longueur de votre installation selon vos besoins.

Qu’est-ce qu’une guirlande LED compacte ?

Une guirlande LED compacte est une guirlande lumineuse avec une densité de LED plus élevée, ce qui signifie qu’il y a plus de LED sur une même longueur de fil. Cela permet une illumination plus intense et homogène, idéale pour créer une ambiance lumineuse spectaculaire sur les sapins ou dans vos décorations.

Qu’est-ce qu’une guirlande micro-LED ?

Une guirlande micro-LED est une guirlande fine équipée de petites LED discrètes, qui diffusent une lumière douce et uniforme, idéale pour créer une ambiance chaleureuse et décorative

Quelle est la durée de vie moyenne des LED ?

Les LED ont une durée de vie moyenne de 30 000 à 50 000 heures, ce qui les rend beaucoup plus durables que les ampoules traditionnelles.